職員の接遇マニュアルを策定

安曇野市職員「接遇マニュアル」

組織全体・職員一丸となってお客様に「質の高いサービス」と「ご満足」をご提供するために安曇野市職員「接遇マニュアル」を策定しました。

コンセプト

幸せになる接遇

私たちは、「お客様」と「安曇野市」、そして「私たち（自分）」と「組織（市役所）」が幸せになる接遇を心掛けます。

ビジョン

お客様が満足される一律のサービスを超えた“心からのおもてなし（ホスピタリティ）”をご提供すること

安曇野市接遇の三要素（3ステップ）

Step1　接遇の基本47のマナー

Step2　市民の皆さんへのお約束

Step3　ホスピタリティ

市民の皆さんへのお約束

• 市民の皆さんへのお約束（PDF：161KB）

行動指針

• 行動指針（PDF：135KB）

安曇野市職員「接遇マニュアル」

　　　・　安曇野市職員「接遇マニュアル」 [PDFファイル／3.64MB]